Elevador, prédio de 12 andares
Respondida
Contagem - MG
28/02/2025 às 11:04
ID: 211086803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResido em um predio situado na cidade de Contagem.
No dia, 01/02/*******, devido a um pico de energia, o unico elevador disponivel no predio parou de funcionar, e a empresa responsavel, S.O.S dos Elevadores, que diz ser 24 horas, so conseguiu atender o caso dois dias depois.
A empresa tem demonstrado enorme demora e descaso, especialmente com a peca danificada (um inversor de frequencia de R$12 mil), e apos mais de 20 dias, a instalacao da nova peca falhou por erro de configuracao.
A restauracao da peca danificada (onde foi cobrado o valor de R$ 6 mil), que deveria ser simples, tambem esta sem previsao de termino.
Ja estamos a quase um mes sem elevador, o que tem gerado diversos transtornos aos moradores, especialmente idosos, criancas e pessoas com deficiencia. Alem disso, a empresa tem mostrado atitudes desrespeitosas, como atrasos e falta de comprometimento. Ja tomamos medidas judiciais, mas seguimos sem solucao. Hoje, a empresa disse que os diretores virao ao predio para "verificar" a situacao, o que, ao meu ver, nao resolve o problema.
Fica o alerta para outros possiveis clientes: evitem a S.O.S dos Elevadores.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 11:11
Prezado Carlos, bom dia.
Tentei ligação porém seu celular deu caixa postal.
Nossos técnicos estão no local já inclusive.
Já explicamos à síndica e a diversos moradores sobre o quanto a empresa se comprometeu para a resolução do problema.
No entanto, por ser uma peça dedicada, tínhamos que aguardar o fornecedor enviar e o laboratório reparar.
Não medimos esforços para garantir a mobilidade dos moradores.
Atenciosamente,
EQUIPE SOS DOS ELEVADORES