Não consigo contato
Resolvido
Garça - SP
05/10/2023 às 10:48
ID: 173384183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando contratei o plano do SOS Dr., tive um ótimo atendimento com atendentes super prestativas. Agora que estou com duvidas em relação ao meu contrato, não consigo falar com ninguém responsável. Simplesmente me ignoram em todos os números que tentei contato.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 14:22
Olá Natali, Boa tarde!
Pedimos desculpas pela ausência de retorno.
Você é importante para nós e queremos que continue com a experiência positiva que teve durante a compra do nosso Convênio.
Para atender melhor nossos clientes, alteramos nosso sistema de atendimento e tivemos algumas inconsistências já resolvidas.
Nossa equipe entrará em contato com você pelo Whatsapp para tornar seu atendimento mais rápido e eficiente.
Conte conosco sempre!
Equipe de Relacionamento - SOS Dr.
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 14:49
A empresa informou que ia me contatar pelo whatsapp, mas até hoje 5 dias depois, ainda não entraram em contato.
Réplica da empresa
11/10/2023 às 16:17
Olá Natali, boa tarde!
Conforme conversamos por mensagem, temos realizado envio diário de mensagens através do canal formal de Relacionamento na busca por entender a melhor forma de acolher a sua necessidade, tendo em vista que o link de pagamento que a nossa equipe financeira encaminhou não a deixou segura.
Por favor, peço que assim que possível interaja com os nossos Consultores para que possamos acolher o seu pedido.
Reforço nosso canal formal de Relacionamento por whatsapp e Telefone:
Contato SOS Dr.
- ******* ******* *******
Ouvi-la é importante para nós.
Equipe de Relacionamento SOS Dr.
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 08:22
Foi resolvido. As atendentes foram atenciosas. Espero não ter mais problemas, porque antes desse problema recomendaria *******% a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/10/2023 às 09:12
Olá Natali!
Agradecemos a oportunidade de acolher a sua necessidade e apoia-la.
A oportunidade de ouvir nossos clientes é o que nos faz melhorar sempre.
Conte conosco sempre!
Equipe Relacionamento SOS Dr.