Passei o cartão e ainda não me estornaram o valor.

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Marília - SP

22/11/2021 às 20:00

ID: 133338197

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Efetuei um contrato no dia 22 de julho de ******* no valor de 1.******* em 12× de ******* no cartão .Fui várias vezes lá extrai 1 dente sendo que o real contrato era sobre um ppr com uma provisória junto, mostrei insatisfação pelo ppr provisória após ele encomodar e estar sem segurança na minha boca.
Aí retornei várias vezes já falando sobre minha insatisfação do produto e os mesmo não achavam solução ou ignorava meu pedido, vendo que meu tratamento após 5 meses pago não ia para frente e o produto não me chegava logo ,apenas com a provisória que machucava minha boca e vivia solta pedi o estorno para eles, os mesmos disseram que faria o estorno mais ainda estou pagando no cartão. Sendo que o estorno que me mandaram estou pagando ainda as parcelas deles no cartão.

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Resposta da empresa

26/11/2021 às 10:39

Angela, bom dia!

Como a compra foi efetuada via cartão é necessário continuar o pagamento via adquirente. Mas o estorno já foi realizado via TED dia 19/11/******* no nome ANGELA XXXXXXXX SOUZA, CPF *******https://******* Caso tenha alguma dúvida nos comunique para uma pessoa de nossa equipe possa entrar em contato.