COBRANÇA INDEVIDA 6 ANOS APÓS O TERMINO DO CURSO.
Em réplica
São Paulo - SP
25/04/2024 às 10:23
ID: 187494277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um curso de excel na escola a pouco mais de 6 7 anos atrás . Hoje, 25/05/*******, recebo um contato do time que se diz do JURIDICO, informando que tenho dívidas pendentes com ele, pois o contrato de ******* está ativo.
Infelizmente, não possuo evidências da contratação e das tratativas ao decorrer do curso, pois na época a contatação era feita direto na unidade, porém me recordo de ter iniciado o curso , finalizado e pago todos os boletos corretamente .
Se houvesse algum atraso já era cobrado, não acredito que iam esperar 6/7 anos para realizarem esse tipo de cobrança INDEVIDA.
Se o contrato não foi encerrado internamente, o problema não é meu .
Vocês querem tirar dinheiro para alimentar o caixa de vocês que deve estar quebrado a anos.
Quero um respaldo sobre isso e já adianto que não irei pagar NENHUM VALOR.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 18:04
Olá Lorrayne, como vai? ;)
Meu nome é André e eu faço parte do time de atendimento do Reclame AQUI da marca SOS, sou eu que vou te ajudar nesse ticket.
Recebi sua mensagem sobre as cobranças recebidas e, após verificar nosso sistema, identifiquei um contrato realizado em *******. Este contrato foi concluído sem que houvesse um ******* de cancelamento conforme estipulado em contrato. Portanto, as parcelas não pagas permaneceram ativas e ultrapassaram as datas de vencimento. Informo que as cobranças são legítimas e podem ser realizadas extrajudicialmente pela unidade responsável.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos cliente, e por isso sigo a disposição caso tenha alguma dificuldade em contatar a unidade em questão.
Queremos reforçar o nosso compromisso, prestando o melhor atendimento a você e respeitando as normas legais vigentes.
O seu número de protocolo deste atendimento é o *******, tá bom?
Qualquer dúvida é só chamar, fico à disposição e estarei sempre por aqui caso necessário!
Atenciosamente,
Equipe de SOS
*******
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 09:36
Entendi. O contrato foi concluído, sem que houvesse um ******* e vocês resolveram me notificar depois de 7 anos? Em que mundo vocês vivem? Pois, as parcelas vão continuar, pois efetuei todos os pagamentos dos boletos emitidos até o final do curso.
Vocês querem tirar de dinheiro das pessoas, porq provavelmente a empresa ta em falência, afinal, quem faz curso neste lugar?!!!
NOTA DÓ
Réplica da empresa
21/08/2024 às 16:15
Boa tarde Lorrayne, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem!
Meu nome é Ana Júlia Candial e faço parte do time de atendimento do Reclame AQUI da marca SOS. Fui eu quem atendi o seu caso referente à Escola SOS de São Paulo Campo Limpo, via Whats App.
Diante da resolução do caso, pedimos, por gentileza, que não se esqueça de avaliar o atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que ela é importantíssima para que consigamos melhorar cada vez mais!
O seu número de protocolo deste atendimento é o *******, tá bom?
Qualquer dúvida é só chamar, ficamos à disposição e estaremos sempre por aqui caso necessário!
Atenciosamente,
Equipe de SOS
*******