Cobrança indevida de curso não realizado pela SOS Educação Profissional
Não resolvido
São José - SC
16/09/2025 às 07:12
ID: 227004793
Bom dia,
Meu nome é ***** e, ao consultar meu CPF, constatei a existência de uma dívida vinculada à empresa SOS Educação Profissional. No entanto, venho por meio desta informar que nunca realizei algum curso.
Dessa forma, considero a cobrança totalmente indevida e solicito a imediata verificação e exclusão dessa dívida em meu nome, bem como a correção de qualquer apontamento em órgãos de proteção ao crédito, caso já tenha sido realizado.
Peço ainda que me encaminhem, de forma clara e documentada, a origem dessa suposta dívida (contrato, assinatura, comprovante ou qualquer documento que comprove o vínculo), para que eu possa analisar e tomar as devidas providências.
Aguardo retorno em caráter de urgência,
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 17:11
Olá, Sr. Andrey.
Agradecemos por entrar em contato e entendemos completamente sua preocupação quanto à cobrança mencionada.
Informamos que o seu relato já foi encaminhado à equipe responsável pela verificação cadastral e documental da marca SOS Educação Profissional, a fim de confirmar se há algum contrato ativo ou histórico de matrícula vinculado ao seu CPF.
Caso seja confirmado que não há vínculo contratual, será providenciada a imediata exclusão de qualquer cobrança ou apontamento indevido.
Caso exista algum registro, entraremos em contato diretamente para apresentar os documentos comprobatórios e esclarecer todos os detalhes.
Estamos acompanhando de perto o andamento da apuração e garantimos o retorno formal por e-mail.
Atenciosamente,
Julia Maria Bellini
Ouvidoria | Franqueadora MoveEdu
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 07:48
Não me deram retorno algum
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3