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Campo Grande - MS

16/11/2016 às 11:26

ID: 22161727

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COMPRA VALOR R$ *******,00
No dia 22/09/2011entrei em contato com a empresa SOS LOOK BRASIL depois de ter visto videos no you tube sobre próteses capilares que imitam o couro cabeludo! Gosto de usar perucas e em ******* este tipo de peruca que eles chamam de próteses capilares era uma novidade no Brasil!
Lembro de ter visto videos de uma menina que nadava em uma piscina! Com a prótese colada na cabeça!
Liguei no telefone da empresa na época, tirei as dúvidas, e deixei claro que queria cabelos *******% humanos! E me foi garatindo que estes cabelos eram *******% humanos podendo ser feito babyliss, chapinha, escova! tudo poderia ser feito nele! Apenas tomar alguns cuidados ao lavar!
Fui informada que era feito sob medida, que tinha que enviar as medidas da minha cabeça e que eles me passariam a tabela de cores uma vez que solicitei um um loiro claro perolado e que minha intenção nele era fazer mechas!
Foi feito o contrato, inviado por E-mail, para que eu assinasse e enviasse por correio e fizesse o deposito do sinal para que fosse confecçionada a tal prótese!
Solicitei a tal prótese! cabelos loiro claro perolado, o mais próximo da tabela de cores que me foi enviada, 70 cm! VALOR TOTAL: *******,00

Foi feita a entrega depois de uns 30 dias! minha cabeleireira fez o corte e foi grudado na minha cabeça conforme me orientaram! Quando minha cabeleireira viu o cabelo já me disse de pronto que não eram cabelos humanos!
Então ela preparou o descolorante pra fazer o teste e aplicou em uma mecha com papel aluminio pra ver se abria as cutículas do cabelo e descoloriam! Bom! ficou praticamente 40 min na minha cabeça e não descoloriu nada! Aí estava a prova que o cabelo era uma fibra sintética! Mas nao eram cavelos humanos!
Entao no dia 12 de janeiro enviei um e-mail infirmando a SOS look brasil e no dia mesmo dia recebi uma resposta com uma certa arrogância de quem costuma passar as pessoas pra trás dizendo:

Que o cabelo era humano sim, que ele sofre um processo químico extremamente forte para fechar a cutícula e não embaraçar os fios! Que quando fecha a cutícula não se pode clarear mais! Que aceita tinta pra escurecer e não para clarear! Que tinha que pedir informação para o PROTÉTICO deles antes de escurecer! E que deveria ter informado a cor que realmente queria quando solicitei a peça!

Enfim, quando solicitei deixei claro que queria puxar mechas no cabelo! O que foi orientado pela tal Alê Andrada era que não era recomentado mecher na prótese porque a base era frágil! mas em nenhum momento disse que não era possivel!
Não existe processo químico que feche totalmente as cutícula a ponto de não poder nem ser hidratado!
Uma mentira pra enganar leigos no assunto!

Enfim, usei uma vez o cabelo, quando faz a escova fica até bonito! mas têm brilho de cabelo de boneca! Causa um frizz horrivel depois que está na cabeça! Fica duro com as pontas espichadas sem balanço de cabelo natural! e embaraça igual peruca barata de 40 reais compradas nestas lojas estilo Brás (são paulo)
Enfim fui enganada! me venderam gato por lebre!
Na época não quis entrar na justiça porque fiz a besteira de comprar pelo telefone, não tinha instrução também de que poderia ir no procon como tenho agora!
Mas graças ao mundo tecnológico e as backups e armazenamento de e-mails tenho tudo arquivado no meu GMail provando esta denuncia e este Alerta!
Não comprem nesta empresa, ou caso queiram levem um cabeleireiro especializado para analisar o cabelo e dizer se são fios sintéticos ou cabelos naturais *******% humanos!

Paguei uma fortuna em uma peruca de cabelo de boneca que em outros sites compraria por no máximo ******* reais!
Até hoje esta guardado no meu armario esta peruca, ja pensei em jogar fora! mas como paguei ******* reais um dia posso querer usar pra colocar pra pular carnaval ou ir no Halloween!
Enfim hoje moro na Europa e aqui Empresas assim já estaria fechada!

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Resposta da empresa

22/11/2019 às 11:58

Quero informar que já foi resolvido o ocorrido e que tudo aconteceu como um equívoco de ambas as partes.