Sos Look brasil Proteses Capilares

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Campo Grande - MS

12/05/2016 às 23:37

ID: 18556083

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No dia 06 de abril deste ano, fui até a empresa SOS Look Brasil próteses capilares em São Paulo (moro em Campo Grande-MS), para comprar uma full lace (prótese capilar). A responsável Alê Andrada apresentou um produto de outlet como pronta-entrega. Segundo ela, o cabelo era *******% natural, com tamanho adequado para minha cabeça e em condições, perfeitas para o uso. O protético da empresa, chamado de Cristiano afirmou que a peça era uma boa compra e, assim como ela, exaltou as qualidades da full lace. No entanto, eles me fizeram assinar termo de não devolução, haja vista que o produto era outlet. Como nunca havia visto ou comprado este tipo de material achei que, apesar do valor alto: R$ *******, estaria fazendo bom negócio. No entanto, ainda reticente com a compra, eles me convenceram que, no momento em que ajustassem a prótese na minha cabeça, eu ficaria contente com o resultado. Mas, para fazerem os ajustes eu tive que fazer o pagamento adiantado. Confiando na palavra deles, deixei que arrumassem a full lace em mim. A mesma foi COLADA por cima dos meus cabelos, de modo que ficou impossível notar defeitos existentes. Porém, ao voltar pra minha cidade, constatei a péssima qualidade da full lace. Além dos furos, rasgos, manchas e tamanho inadequado, descobri que os cabelos não eram totalmente naturais como haviam me garantido. Informei a minha preocupação com a peça à sra. Alê Andrada por vários dias, até que ela mandou que eu provasse a falta de qualidade do produto. Foi então que levei a full lace até um protético da minha cidade, sr Pedro Filatiga que não só salientou os defeitos existentes, como garantiu que os cabelos estavam misturados com fios artificiais. Novamente, comuniquei à empresa da minha insatisfação, mas o sr Cristiano não só colocou dificuldades em estornar meu pagamento como exigiu que eu voltasse pessoalmente em São Paulo para devolver o produto. Tentando obter uma resolução que fosse justa para ambas as partes, fui até o Procon da minha cidade. A empresa foi notificada, mas não compareceu à audiência e nem sequer mandou justificativa da ausência. Também fiz reclamações em redes sociais sobre o mau atendimento e a péssima qualidade do produto que me foi vendido. Mas por e-mail, os advogados da SOS Look Brasil me notificaram a não falar mais nada sobre o assunto. Foi então que resolvi ingressar no Reclame Aqui e no Juizado de Pequenas Causas. Acho absurdo você ser obrigado a ficar com um produto defeituoso e ainda ter que ser mau atendido. Eles dizem que querem fazer acordo, mas colocam dificuldades como exigir minha presença em São Paulo ou me notificar por email para não mais falar nada da empresa. Ressalto aqui que tenho testemunha e, que em nenhum momento, faltei com a verdade. Thavy - Campo Grande (MS)