SOS Persianas e Janelas

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São Paulo - SP

06/10/2018 às 17:57

ID: 39024527

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Essa empresa não deve estar precisando muito de clientes... desde o dia 31/07 tenho tentado contratar seus serviços via atendimento do whastapp para a manutenção de uma janela. Tenho todo o histórico do atendimento (péssimo) prestado. A primeira mensagem foi enviada dia 31/07, como não houve resposta fora uma automática, cobrei resposta dia 24/08... fui atendida pela atendente Maria Aparecida que leu minhas mensagens e nada respondeu novamente. No dia 27/08 novamente tive que cobrar uma posição onde recebi resposta, enviei vídeos do problema, mas novamente sem solução. No dia 28/08 cobrei posição e nada. Dia 29/08 já sem paciência pedi que me respondessem e me disseram que retornariam com uma ligação.... que claro que não veio. No dia 30/08 finalmente recebi um orçamento e fizemos a negociação e agendamento do serviço para o dia 04/09 as 10h. No dia 03/09 as 18h05, recebi mensagem da referida empresa dizendo que não poderia comparecer no dia seguinte e somente no dia 05/09 as 11h30... ora! Isso é informado as vésperas?! Informei que isso não seria possível e foi me dada a opção de ir no dia 04/09 mesmo as 13h o que imediatamente disse não ser possível pois havia deixado manhã livre para o serviço - não recebi resposta. No dia seguinte, 04/09, as 8h50 recebi mensagem dizendo que alguém iria as 10h. A pessoa não só não compareceu como sequer me deu qualquer satisfação. As 11h55 mandei msg cobrando posição e fui informada que tentaram ligar e como eu não atendi, não cumpriram com o compromisso. Mandei msg dizendo que já havia mais do que confirmado a presença deles no dia seguinte as 10h e que era um absurdo não terem ido, além da falta de respeito para comigo e meu tempo. Não bastasse, semana passada tentei novamente agendar pelo site deles uma visita de um técnico, hoje dia 06/10 as 9h e novamente ninguém apareceu e dessa vez nem tentaram ligar... realmente eles não devem precisar de clientes...