SOS Piscinas

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São Gonçalo - RJ

21/01/2024 às 15:01

ID: 180935441

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Resposta deles na minha Avaliação do Google.

É a primeira vez que vejo um cliente reclamar por que atendemos antes do prazo , voce marcou na segunda feira ,liguei para o numero fornecido na sexta e me autorizaram a ir (e me receberam ) , e ficou chateada porque queria na segunda , era só quem atendeu falar que fosse na segunda que estaria tudo bem . Somos comercial e temos uma demanda muito grande de serviços , se temos dois clientes na mesma rua conciliamos se o cliente permitir e foi permitido por quem atendeu a ligação .
Com declara , parece que marcamos e não atendemos , só para esclarecer que atendemos antes do combinado com a Bruna ,mas visita aceita pela mãe da mesma.


Minha avaliação no Google..

Produtos de boa qualidade, bom preço.

A melhorar, organizar a loja para ter uma melhor visão dos clientes e até um melhor serviços pra vocês. Falta organização nos agendamentos para atendimentos aos clientes.

Resposta para eles na Avaliação do Google.

Uma pena que ainda oculte fatos, não é somente atendimento antes do prazo.

Marquei na quinta feira, para irem na terça feira.
Foi proposto a visita no sábado pelo Whatsapp e não por ligação, mas NÃO ACEITEI, pois eu não estaria na casa e mesmo assim foram, não se trata de conciliar com autorização, simplesmente foram, não me contataram para avisar da visita já feita.

Foi permitida a entrada por que a minha mãe pensou que eu estava sabendo, pois eu estava realmente vendo empresas pra fazer o serviço, como não falei com ela no fim de semana, não soube da visita.

Não deixaram nenhuma nota de pedido ou me avisaram pelo whatsapp onde marquei.
(Que era responsabilidade de vocês avisar)


Na terça feira que estava aguardando, entrei em contato após meio dia para saber se a visita do rapaz seria feita como combinado.

Primeiro disseram que iriam verificar, depois de algumas horas mandei mensagem novamente e a pessoa diz estar confusa, tive que mandar foto da piscina pra alguém confirmar que veio.

Depois me disseram que vieram no sábado, a loja fechou mais cedo, o rapaz passou mal não foi na segunda feira e na terça feira estavam com muito serviço para regularizar.

Como eu disse no Whatsapp, todos tem direito a passar mal, a estar com muito serviço, mas se eu não entro em contato pra saber, o serviço ia ser feito quando, de que maneira?

Pedi inclusive para ver as amostras das capas para piscina, se levaram, não mostraram, simplesmente mediram a piscina e foram embora.

Pra mim isso não foi atendimento.

E não aceitei que refizessem a visita. Eu também trabalho e programo a minha vida para resolver as coisas.
Não foi minha mãe que pediu o serviço, fui eu e mesmo que ela estivesse autorizada a receber vocês, ela teria que escolher a capa para instalação e nem isso mostraram a ela.


Fiquei chateada sim, pois quem trabalha com ******* de trabalho, sabe muito bem a responsabilidade.