Comprei Coleira frontmax da sos rações que não faz efeito contra as pulgas
Respondida
Porto Alegre - RS
25/04/2024 às 11:30
ID: 187501479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 10/04/******* comprei uma coleira anti pulgas da marca frontmax dessa empresa sos rações.
Coloquei no mesmo dia nele que chegou a coleira . Antes de colocar li tidas as indicações como usar a coleira .
Hoje dia 25/04/******* faz 15 dias que meu cachorro tá usando essa coleira frontmax que não tem efeito nenhum contra pulgas .
Meu cachorro continua com pulgas .
Entrei em contato com a sos rações e nada de me responderem se vão trocar ou devolver meu dinheiro de volta .
Avisando aqui , vou procurar meus direitos nos órgãos de proteção ao consumidor.
Já que não responde no WhatsApp a minha solicitação .
Empresa que tá nem aí para o cliente.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 17:35
O consumidor foi orientado a entrar em contato com o fabricante e nos acionar após o retorno da fábrica. Como o produto, segundo a fábrica, não apresenta defeito técnico a troca foi negada. Porém conseguimos autorização e já comunicamos ao cliente de que poderia fazer a troca por outro item. Fomos contatados via Whatsapp no dia 25/04/******* ás 10h14, retornamos com uma resposta no mesmo dia, 25/04/******* ás 12h13, ou seja 1h59 depois pois sua conversa entrou na fila do atendimento do Whatsapp. Assim que o cliente quiser a troca será realizada. Att