Cobrança indevida de débito anterior impede continuidade de serviço de rastreamento contratado.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 16:13
ID: 256886247
**Prezados, boa tarde!**
Realizamos a adesão do serviço de rastreamento em **27/06/2026**, sob a adesão n *********, com o pagamento da taxa de adesão e da primeira mensalidade proporcional.
No momento da contratação, **não fomos informados sobre qualquer débito pendente**. Somente hoje, **19/08**, quase dois meses depois, fomos comunicados sobre um débito de **R$ 226,00**, referente a contratações anteriores, que estaria impedindo a continuidade do serviço contratado.
Diante disso, questionamos por que essa pendência não foi sinalizada no momento da adesão.
Solicitamos, por gentileza, a **retirada desse débito**, para que possamos seguir com o serviço contratado em 27/06, buscando solucionar a questão por este canal antes de recorrermos a outras instâncias.
**Aguardamos um retorno.**
Atenciosamente,