Dificuldade no cancelamento do rastreador, cobranças indevidas e nome negativado indevidamente.

Prezado(a) Marlya Bernadeth Furtado Coutinho

Agradecemos pelo seu contato e pelas informações prestadas.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme nosso histórico, as mensalidades do serviço se encontravam em atraso. Em razão disso, foram enviadas várias mensagens via WhatsApp solicitando a regularização dos pagamentos, porém não obtivemos retorno. Devido à ausência de pagamento, houve a inclusão do seu ***** nos órgãos de proteção ao crédito, considerando também o valor referente ao equipamento fornecido.

Entretanto, após a devolução do equipamento, verificamos que o débito referente ao serviço passou a corresponder apenas às mensalidades efetivamente em aberto. Ou seja, atualmente o valor pendente refere-se exclusivamente às parcelas que ainda não foram quitadas, conforme mencionado por você.

Reiteramos que nosso objetivo é sempre manter uma relação transparente e justa com nossos clientes. Por isso, estamos à disposição para:

Fornecer o boleto atualizado referente somente às parcelas pendentes, permitindo a quitação do débito e a regularização do seu ***** junto aos órgãos de proteção ao crédito;

Esclarecer qualquer dúvida relacionada ao histórico de pagamentos ou ao serviço contratado;

Receber seu contato a qualquer momento, caso deseje resolver a situação de forma amigável e direta.

Ressaltamos que buscamos sempre agir em conformidade com a legislação vigente e estamos comprometidos em resolver qualquer situação de forma justa, garantindo que o cliente pague apenas pelo serviço efetivamente usufruído.

Aguardamos seu contato para o envio do boleto e finalização da regularização.

Atenciosamente,
SOS Rastreamento.