Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

29/01/2026 às 10:22

ID: 239177441

Bom dia a minha reclamação e sobre uma ação que a SOS rastreamento está fazendo sobre a entrega de coletes refletivo para motoboy só que eles informaram que ia fazer a distribuição aos motoboys e que eles fizeram foi grupo fechado que nem todo tem acesso eu vejo muitos motoboy não vai receber o colete.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 08:27

Olá!
Obrigado pelo seu comentário e por compartilhar sua preocupação.
Sobre a primeira remessa dos coletes refletivos, conforme divulgado pelo professor Emerson, a empresa SOS Rastreamento disponibilizou um link de inscrição onde os motoboys poderiam se cadastrar para receber o colete.
No entanto, é importante esclarecer que, nesta fase inicial, a empresa optou por priorizar a entrega aos seus clientes antes de fazer uma distribuição mais ampla ao público em geral.
Sabemos que muitos profissionais, especialmente motoboys independentes, esperavam receber o colete nessa primeira etapa e entendemos a frustração de quem não conseguiu acesso ao grupo ou ao cadastro. Agradecemos pelo feedback e vamos levar isso em consideração para futuras etapas da distribuição, buscando maior transparência e acesso para todos que precisam do equipamento.

Atenciosamente: SOS Rastreamento.

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 08:41

eu sou cliente sos rastreamento faz mais de 4 anos e não recebi nem link para pode ter direito ao colete esse link foi divulgado em grupo fechado de whatsapp.

Réplica da empresa

31/01/2026 às 08:29

Agradecemos o seu contato. Em relação à entrega do colete, informamos que a situação já está sendo verificada e estamos cuidando para que tudo seja resolvido o mais breve possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Consideração final do consumidor

31/01/2026 às 08:32

Não cumpre com o combinado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5