Paguei por um serviço não realizado
Em réplica
São Paulo - SP
29/04/2022 às 14:13
ID: 142592717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um problema com meu veículo e liguei para a SOS SÃO PAULO. O atendente perguntou qual o problema do carro e eu disse que ele não ligava, ele me perguntou se o carro tinha alarme, eu respondi que sim e então ele disse que o serviço custaria R$ *******,00 ARRUMADO. Concordei com o orçamento e ele me enviou um auto elétrico. Ao chegar no local o funcionário não detectou nenhum problema no alarme e disse que o problema estava no SENSOR DE ROTAÇÃO. O funcionário me cobrou os R$ *******,00 e NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA. No dia seguinte comprei a peça e ao fazer a troca o problema persistiu. Levei o carro no mecânico e o problema era outro, tive um custo de R$ *******,00 com a peça errada e mais R$ *******,00 com a nova peça e mão de obra. Já enviei mensagens e não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
30/04/2022 às 09:45
Você esqueceu de dizer que fomos duas vezes ao local , uma das vezes você não estava e no 2 Atendimemto você não estava no local quem estava era um de seus pares , esqueceu de dizer também QUE CANCELOU O PAGAMEMTO JUNTO AO MERCADO PAGO .SE NÃO CUMPRIU COM SUA RESPONSABILIDADE EM PAGAR OS DOIS ATENDIMENTOS , NAO TEM RAZÃO EM RECLAMAR
Réplica do consumidor
30/05/2022 às 11:44
Independente de quem estava, o serviço ofertado e pago não foi realizado, o funcionário simplesmente olhou e disse que o problema era tal coisa e que na verdade não era, e não poderia arrumar pois VOCE abriu um chamado pra ele que não correspondia ao problema. Solicitei o cancelamento junto ao cartão pois paguei por um serviço NÃO PRESTADO, pois pagar ******* reais pra uma pessoa que não entende nada de conserto ir olhar e falar qualquer coisa é um absurdo pra não dizer outra coisa. Estou até hoje esperando o estorno e você até hoje agindo de má fé com as pessoas provavelmente.
Réplica da empresa
30/05/2022 às 12:00
Brigado pela réplica . Continuamos à disposição e conte conosco sempre que precisar