Múltiplas falhas na prestação de serviço de internet da SOS Telecom
Não respondida
Americana - SP
14/10/2025 às 10:47
ID: 229289059
Contratei a SOS Telecom (EES Comunicação Multimidia Ltda) em 08/2025 e me arrependi amargamente.
Desde então, foram 04 situações de falha na prestação de serviços:
1) A rede 5g parou de funcionar no segundo dia de uso, o que motivou a troca do aparelho;
2) A velocidade contratada não foi entregue nas primeiras semanas de uso, o que motivou a troca do aparelho;
3) Em 12/10/2025 houve interrupção total do serviço de internet, sem atendimento no suporte via telefone, via WhatsApp, via Instagram, com retorno dos serviços apenas na manhã do dia 13/10/2025;
4) Na manhã de 14/10/2025 houve interrupção total do serviço de internet, mantida até o presente momento.
Considerando que o serviço é [Editado pelo Reclame Aqui] e as falhas incontestes, não resta outra saída senão reportar o caso ao Reclame Aqui e à ANATEL, para, após, se o caso, questionar judicialmente o contrato.