Meu ventilador de teto não estava girando

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/08/2019 às 20:48

ID: 94108504

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segunda-feira eu contactei um técnico da sos ventilador para estar aqui em casa olhando o ventilador de teto para consertar porque pois o mesmo não estava girando aí o técnico veio e entrou na minha casa sem eu estar presente começou a fazer várias perguntas para minha filha não olhou o ventilador e já resumiu que o ventilador estava queimado ele apenas ligou interruptor. hoje no sábado eu resolvi olhar o ventilador apliquei óleo Singer DW 40 então o ventilador voltou a girar eu gostaria de saber se tem possibilidade de ser reembolsada pois perdi r$ 40 só com a visita do técnico que nem se quer olhou o ventilador Apenas ligou o interruptor do meu ventilador E JA presumiu que estava queimado gostaria de saber se tem como reaver os meus r$ 40 que paguei no cartão de crédito pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Me senti enrolada minha filha disse que ele só ligou interruptor mas nada.

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Resposta da empresa

12/08/2019 às 10:18

Bom dia, Sra. Adriana Dos Santos.
O tecnico nos informou que foi realizada a manutenção no seu ventilador, que foi verificado por sua filha e filho, que estavam em casa.
Que fez todos os procedimentos e o laudo foi motor queimado. Não colocamos esse tipo de produto e nem aconselhamos o cliente a fazer. Mas, como a sra tem garantia de 3 meses do serviço, vou pedir que o tecnico retorne a sua residencia no horario que a sra estiver, para concluir o laudo tecnico. Por favor, nos contacte via tel ou whatsapp para marcamos o retorno do mesmo e concluir esse laudo.
Estamos a disposição para qualquer tipo de esclarecimento.
Adriana Almeida
Supervisora

Réplica do consumidor

12/08/2019 às 16:13

Eu não quero mas o técnico até porque eu já resolvi ele vai fazer o que só me tirar mas 40.00 não quero outra como que um motor queimado volta a funcionar 2 dias depois .estranho ne. Não que ele volta lá em casa .só não quero mas o serviço de vocês.