Desrespeito com o consumidor

Respondida
São Paulo - SP
02/10/2014 às 12:02
ID: 10270058
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Fiz o pedido de um tampo de mesa em vidro temperado, em 18/09/*******, com entrega para 7 dias úteis, NO MÁXIMO, com a Srta. Joyce, que comprometeu-se a entregar o pedido o quanto antes, visto minha urgência.
Passados 10 (DEZ) dias úteis, só ouço desculpas, tais como: " o vidro quebrou no caminho"; "o outro não passou no forno a tempo"; " o entregador teve um imprevisto".....
Tais atitudes, além de desrespeito ao consumidor, demonstram ausência TOTAL de profissionalismo pois, tal qual foi explicado à Srta. Joyce, cada vez que é marcada a entrega e esta não é efetuada, perco um período do dia em casa esperando!!!!!
E o pior: a empresa sequer se dá ao trabalho de telefonar avisando que não irá comparecer!!!!!!!!
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Resposta da empresa
31/03/2015 às 11:21
O Tampo de vidro da reclamante foi devidamente entregue. Estamos trabalhando para melhorar a comunicação da empresa. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe SOS VIDROS