Atraso na entrega do pedido n ***** após o prazo estipulado
Resolvido
Maricá - RJ
01/03/2026 às 20:31
ID: 242015705
Boa noite! No dia 24 de dezembro de 2025, às 18:14, realizei o pedido número *****. Fiz uma reclamação a respeito da demora da entrega, e me informaram que haveria progresso na entrega após o dia 24 devido ao feriado de ano novo chinês. Porém, até agora, o pedido permanece estagnado no mesmo status. Estou realmente frustrada e indignada, pretendia usar o produto na faculdade, porém houve uma grande quebra de expectativas devido a demora. Espero que a empresa tome alguma medida dessa vez e agilize a entrega do pedido, que foi caro. Realmente, indignante. Não quero chegar ao ponto de colocar este problema na justiça. Portanto, solicito providências.
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Resposta da empresa
22/03/2026 às 16:39
Boa tarde, anexamos o comprovante do reembolso no e-mail. Pedimos perdão pelo transtorno!
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 17:22
Boa tarde.
Não voltaria a fazer nenhuma compra com essa loja. Foram mais de 3 meses sem nenhuma comunicação da empresa com o comprador, nenhuma satisfação...
Se não colocássemos no Reclame Aqui, não sei se realmente seria reembolsada.
Fica aqui a nossa indignação como clientes.
Informo que o reembolso foi creditado hoje.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3