Casaco não recebido após quase 3 meses do pedido, cliente relata falta de respeito e ameaça buscar justiça.

Prezados,
Informamos que a resolução do problema já foi encaminhada para o e-mail cadastrado no momento da compra. Destacamos também que, antes da abertura desta reclamação, foram realizadas algumas tentativas de contato pelos nossos canais, porém não obtivemos retorno.
Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para auxiliar no que for necessário e encontrar a melhor solução para o caso. Em último caso, caso não haja outra alternativa viável, podemos prosseguir com o reembolso do valor pago.
Aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sosaw

Boa tarde!
A pergunta é o seguinte:
O casaco já está a caminho?
Tem algum link para que possamos efetuar o rastreamento?
Porque o descaso e o nosso desgaste é muito grande!
Vocês precisam nos garantir que o produto vai chegar.
Caso não, eu prefiro sinceramente que nos devolvam a quantia paga.
Aguardamos o retorno para tentarmos finalizar esse problema.
Atenciosamente, Tatiana.

Boa tarde!

Vamos fazer o seguinte? Para evitarmos mais aborrecimentos e constrangimentos, solicito que efetuem a devolução do produto, por gentileza.
Vocês tem os dados para depósito?
Atenciosamente, *****.
*****

Corrigindo...

Solicito o reembolso da quantia paga pelo produto que não foi entregue.
Vocês tem os dados da agência e conta corrente para a devolução da quantia?
No aguardo, agradeço.

Boa noites.
Tendo em vista a espera de mais de 3 meses para a entrega do casaco, solicito que seja efetuado o reembolso da quantia paga.
Certa da atenção, permanecemos no aguardo da solução para esse problema.
Obrigada!

Olá, Tatiana! Tudo bem?

O processo de reembolso seguirá normalmente por e-mail. Enviaremos por lá o comprovante e todas as atualizações necessárias, então pedimos, por gentileza, que fique atenta à sua caixa de entrada (e também ao spam, se possível).

Pedimos desculpas por qualquer incômodo causado e reforçamos que estamos à disposição para te ajudar com qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe SOSAW

Boa tarde!
Agradecemos o retorno e permanecemos no aguardo do reembolso no e-mail cadastrado.

Comprovante do reembolso em anexo no email. Obrigado pela compreensão!