Dificuldade de contato, solicitação de cancelamento e reembolso
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 13:53
ID: 221463177
Estou enfrentando uma completa falta de retorno e esgotando todas as formas de contato possíveis. O telefone disponibilizado no site não pertence à empresa; ao ligar, fui atendido por uma pessoa que se identificou como Fátima e não tinha conhecimento do assunto. Exijo o cancelamento e a devolução do meu dinheiro imediatamente. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis para reaver meus valores.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 21:01
Olá, Heloa. Tudo bem?
Verificamos que já estamos em contato com você por e-mail e seguimos acompanhando de perto sua solicitação por lá.
Nosso time está empenhado em resolver a situação da melhor forma possível e o mais rápido que pudermos.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir uma solução justa para você.
Qualquer novidade, continuaremos atualizando diretamente pelo seu e-mail.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sosaw