Pedido com status parado e sem resposta da empresa em múltiplos canais de atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 18:33
ID: 257135529
Realizei uma compra na Sosaw e, desde então, o status do pedido permanece parado em Pagamento aprovado, sem nenhuma atualização ou avanço no processo de envio, conforme informado no próprio site.
Já tentei contato por telefone, enviei dois e-mails e também mandei mensagens pelo WhatsApp e Instagram, mas não obtive nenhuma resposta em nenhum dos canais.
Gostaria de uma solução para o problema e uma atualização sobre o envio do meu pedido. Caso não obtenha retorno ou uma solução, vou solicitar a contestação da compra junto ao meu banco para tentar obter o estorno do valor pago.
Aguardo um retorno da empresa.