Pedido não enviado e estagnado no status de 'pagamento aprovado'
Resolvido
Maricá - RJ
03/02/2026 às 10:22
ID: 239611153
Boa noite! No dia 24 de dezembro de 2025, às 18:14, realizei o pedido número *****. Porém, até agora não houve qualquer progresso no meu pedido, estando estagnado no ''pagamento aprovado''. Gostaria de saber se haveria um prazo de entrega ou de reposição de produto, tendo em vista a demora no progresso do produto. Se
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Resposta da empresa
08/02/2026 às 17:43
Olá, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Já enviamos um e-mail para o endereço cadastrado com as orientações necessárias para darmos continuidade às soluções do seu caso.
Reforçamos que a situação já está sendo tratada com prioridade e que medidas foram tomadas para que isso não volte a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 20:56
O atendimento é bom, são atenciosos, porém, ao comprar, estejam cientes que demorará bastante para entregarem o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10