Sosaw Company

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Valinhos - SP

24/11/2024 às 14:31

ID: 202753133

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Realizei uma compra sem querer com a loja no dia 20 de setembro,era pra ter feito só um mês depois ,tentei solicitar um reembolso e não foi possível aqui esta a mensagem que me enviaram"Po irmão, infelizmente, o seu pedido já foi solicitado e pago para o nosso fornecedor, e acredito que até o final da semana que vem ele já estará em transporte.
E como já foi colocado o seu endereço na entrega não tem mais como eu trocar, por isso o reembolso só vai ser possivel depois que ele já for entregue para vc "
Até aí tudo bem aceitei e perguntei quanto tempo geralmente demora a chegada no Brasil ******* que era uma compra internacional , eles me informaram que demora geralmente de 25 a 35 dias e caso aja algum problema 60 dias
O primeiro problema apareceu dia 8 de outubro "boa tarde Davi, tudo certo?

Houve um problema no despache de sua ******* irregularidades nas informações utilizadas. Geralmente, este tipo de imprevisto ocorre se o CPF for de um menor de idade.

Portanto, poderia por gentileza me confirmar outro Nome e CPF de um maior de idade para que eu consiga prosseguir com o envio!"
Na época por eu ser de menor não foi possível usar meu cpf,só que eles não falam nada na hora da compra mais enfim passei o cpf do meu responsável e problema resolvido
Até aí ocorreu tudo normal,fiquei esperando atualizações do código dos correios até que no dia
15 de novembro ele chegou no Brasil e foi para a receita federal para checagem por ser um *******,até aí tudo certo procedimento padrão
Até que dia 19 recebo a Informação dos correios que minha importação foi negada e junto dessa Informação recebo essa mensagem dos correios "DEVOLUÇÃO - DESCRIÇÃO INSUFICIENTE Prezado(a) Contribuinte, A remessa postal internacional foi devolvida ao remetente em razão de o documento postal (CN22/23) não apresentar DESCRIÇÃO DE CONTEÚDO ou apresentar DESCRIÇÃO DE CONTEÚDO COM INFORMAÇÕES INSUFICIENTES, impossibilitando a CORRETA IDENTIFICAÇÃO e consequente tratamento fiscal dos bens na Declaração de Importação de Remessa (DIR), em descumprimento à determinação trazida nos Artigos RC *******, Item 2 e RC *******, Item 1, ambos do Regulamento das Encomendas Postais combinados com o art. 56, 1, c da Portaria COANA n 82/*******. Regulamento das Encomendas Postais Art. RC ******* - Item 2 2. Uma declaração para a alfândega CN 23 é juntada a cada encomenda, quer como formulário único, quer como parte de um formulário-maço CP 72. O conteúdo da encomenda deve ser aí indicado detalhadamente e não são admitidas menções de caráter geral. e Art. RC ******* - Item 1 1. (..) A elaboração das declarações para a alfândega é da exclusiva responsabilidade do remetente. No entanto, os operadores designados devem tomar todas as medidas necessárias no sentido de informar os seus clientes sobre as modalidades de cumprimento das formalidades aduaneiras e, em especial, assegurar-se do preenchimento completo das declarações para a alfândega CN 23, de forma a facilitar o rápido desalfandegamento (desembaraço) dos objectos. c/c Portaria Coana n 82/******* - art. 56, 1, c 1 Poderá ser determinada de ofício pela RFB a devolução da remessa que chegar ao País: c) com formulário de declaração para a alfândega cuja descrição do conteúdo esteja em branco ou com informações insuficientes para correta identificação dos bens na DIR. Para que futuras importações não sejam devolvidas ao país de origem ou apreendidas, o destinatário deverá comunicar o remetente da obrigação de incluir no documento postal (CN22/23) a descrição DETALHADA da mercadoria com seu nome comercial ou científico, marca, modelo, quantidade, valor unitário e total REAIS dos bens e do frete, necessariamente em língua inglesa, espanhola ou na língua do país de destino, identificação DETALHADA do DESTINATÁRIO e do REMETENTE, além das demais informações completas exigidas no citado formulário. A orientação também é válida para bens enviados como presentes por pessoas físicas, tais como roupas, alimentos, brinquedos etc. ---------- Para mais informações, acesse: Manual de Remessas Internacionais da Receita Federal do Brasil: https://*******;
Só que a falta de informações no pacote ao meu ver é culpa da empresa a qual realizei a compra mas enfim depois desse ocorrido entrei em contato com a empresa e fui atendido pelo Vinicius CEO da Sosaw o qual disse "realmente foi um baita azar o que ocorreu com sua encomenda eu tinha enviado o tenis e a calça junto no mesmo pacote
como proposta de solução posso reenviar os produtos solicitados, no caso seria o nocta glide branco 44 e a polar big boy preta GG certo?"
A princípio tinha aceito a proposta pois não achava que teria que esperar todo tempo novamente, perguntei para ele se teria que esperar todo o processo novamente a qual ele disse que sim, ele até disse que enviaria no express para chegar mais rápido
Pedi uma data para ter como me organizar e saber se estarei em casa perto do dia da entrega,ele me disse que por ser fim de ano nao saberia me dar essa resposta pois os correios atrasam bastante,E logo em seguida contestei o porque do reembolso não ser uma proposta e depois de perguntar isso não fui respondido até hoje dia 23, já de saco cheio com a situação mandei uma mensagem falando que exijo o reembolso e não quero mais os produtos mais não obtive resposta falei também que gostaria de resolver da melhor forma possível para ambos pois não gostaria de tomar ações legais mãos não obtive respostas e as mensagens chegam para eles tentei até contato pelo Gmail e nada também,gostaria de ajuda para resolver esse problema.
Obs:tentei contato pelo WhatsApp, Gmail,Instagram da loja e Instagram do CEO , e o fim da picada a pessoa se mata de trabalhar pra comprar uma roupa daora gasta uma grana e toma [Editado pelo Reclame Aqui]