Sossego

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

09/11/2016 às 11:40

ID: 22034967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive meu carro levado por [Editado pelo Reclame Aqui] recentemente tendo uma arma apontada pra mim. Após fazer o BO entrei em contato com a seguradora que me informou que o meu seguro estava cancelado por falta de pagamento. Renovei meu seguro por telefone com funcionario da Sossego e recebi o cartão da seguradora com vigência até *******. O pagamento deveria ter sido feito por débito automático como sempre foi. Por um motivo que não sei qual o débito não foi feito na minha conta mesmo possuindo saldo disponível. Em nenhum momento a seguradora nem o corretor entrou em contato para informar que o pagamento estava atrasado e que era passível de cancelamento. Contato esse que está previsto em casos de atraso não podendo o seguro ser cancelado sem que seja feito contato. Após reclamar fui informada que foi enviado email informando o ocorrido porém não tenho costume de verificar minha caixa de email, além do mais todo o contato foi feito por telefone e uma infomração tão importante deveria ser feita por esse canal tb e não por email, já que não tem como saber se eu tomei ciencia da informação. Não verifico minha conta com frequencia pois sou bem controlada com minhas despesas e deixei dinheiro suficiente para que o débito fosse realizado. Gostaria de resolver de forma amigável pois além do tempo, terei custos para acionar as empresas na justiça e, convenhamos, a seguradora e a corretora erraram e se tiver que acioná-las esse tempo e esse custo q terei serão pagos pelas empresas. Aguardo contato para que possamos resolver da melhor forma possivel.