Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 18:32
ID: 238165903
Olá! Fiz compra em 26/12 e até hoje não recebi. Disseram que era correio e que chegaria 19/01, hoje e nada. Nenhuma comunicação do
Time, nenhum posicionamentofato é que já foi pago, pague Sedex e nada.mas as clientes continuam recebendo pelos posts.talvez a greve do correio foi apenas aqui em casa. Fiz outras compras e tudo funcionando rapidamente . Farei notificação extrajudicial se não receber até quarta 21/01. Grata
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:35
Olá Paula, pedimos desculpas pelo atraso do seu pedido. Conforme já informado no Whatsapp, dependemos do serviço dos correios e acabamos sendo prejudicados também com a ineficiência deles. E devido à greve dos correios, algumas encomendas acabaram tendo atrasos. Você consegue acompanhar o seu pedido pelo site dos correios com o número de rastreio da encomenda. E conforme conversado anteriormente, podemos fazer o estorno da sua compra, caso não queira aguardar a entrega pelos correios.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 13:31
A empresa pode enviar por boy ou jadlog a encomeda. Basta boa vontade. Estou ha 80km de loja.
Réplica da empresa
20/01/2026 às 15:38
Olá Paula, conforme já conversado, foi feito o estorno integral da sua compra. Qualquer outro problema estamos à disposição.