Devolução não confirmada e estorno pendente do pedido #*****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2025 às 17:15
ID: 229719185
Iniciei o processo de devolução do pedido #***** com o Código da Autorização de Postagem: *****. Eu postei dia 07/10, até hoje (dia 19/10), a empresa afirma que ainda não recebeu, então ainda não recebi o estorno das peças. Já devolvi as mesmas e solicito o estorno o mais breve possível. Obrigada
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:52
Olá Clara, conforme já conversado pelo Whatsapp, verificamos pelo sistema dos correios que não consta a postagem da sua devolução pelo Código de Autorização******* e não há nenhum registro de postagem em seu nome para nós. Por isso solicitamos o envio do comprovante de postagem da devolução emitidos pelos correios, que você mencionou não ter achado. Infelizmente é necessário que a seja enviado o comprovante para podermos verificar se houve realmente o envio ou se teve algum problema da sua devolução com os correios. Assim que tiver o comprovante de envio, peço para encaminhar a nós para verificar o ocorrido. Qualquer outra dúvidas estamos à disposição.