Divergência de tamanhos e dificuldade na troca devido ao feriado
Em réplica
Anápolis - GO
18/02/2026 às 17:30
ID: 241005727
Essa loja é ótima, sou cliente, porém, recebi 2 produtos com tamanhos bem diferentes, um grande demais e o outro pequeno demais e precisei solicitar troca.
O pedido de troca caiu bem no feriado, 17/02 que era o limite para postagem. Mandei email falando do feriado e se eu poderia fazer no dia seguinte (18/02), a resposta do email foi negativa. O preço das peças não é baixo e não tem como eu utilizar, ou seja, perdi, gostaria de uma solução e prazo adicionou para a troca.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 07:46
Olá Jacqueline, conforme informado no e-mail, o código de postagem que lhe foi enviado expirou no dia 17/02/26, dessa forma não seria possível postar com esse mesmo código no dia 18/02/26.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 10:27
Solicito um novo código então, por gentileza
Réplica da empresa
19/02/2026 às 16:29
Oi Jacqueline já te respondemos por email. Não esqueça de deixar uma avaliação aqui na plataforma!