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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/12/2020 às 22:58

ID: 116588445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No início de novembro fiz uma grande compra na loja, no dia 16 de novembro recebi um email informando o código de rastreamento do envio da mercadoria pelo correio. Ao checar o código no site dos correios aparece a informação: "aguardando postagem pelo remetente".
Entrei em contato com o sac via whatsapp que me pediu para aguardar que entrariam em contato com o correio para saber o que ocorreu. Desde então já entrei em contato inúmeras vezes e sempre me pedem paciência, que estão aguardando resposta dos correios. O problema não é resolvido. Tentei fazer uma reclamação no site dos correios, mas como consta que o produto não foi postado, não posso nem formalizar a reclamação. Irá completar um mês da data que dizem ter enviado e até o momento não recebi os produtos e nem a resposta da empresa, que sempre me pede para aguardar e não me responde.
A minha compra foi com a loja, se tiveram problema com os correios o problema é entre eles e o correio, não meu. Não é possível que em 1 mês não obtiveram nenhum posicionamento do correio.
Produtos de São Paulo para Ribeirão levam em médio 4 dias para chegar. Se não chegou em um mês ou o pedido não foi realmente postado ou foi extraviado.
Quero meus produtos ou meu dinheiro de volta.