Pedido com entrega atrasada

Question

Fiz um pedido no dia 29 de abril (pedido *****) para dar de presente para minha mãe no Dia das Mães. Tenho entrado em contato com a empresa para me dar algum retorno, mas se limitam a enviar uma mensagem automática falando de greve nos correios e chuvas fortes em algumas regiões, que não é o caso do endereço da minha mãe. Minha mãe ficou sem presente e eu sem assistência da empresa. Fiz outro pedido no dia 7 de maio, para mim, que já foi entregue há muito tempo. A empresa deveria no mínimo dar algum suporte humanizado.

Accepted Answer

Olá Renata, em um primeiro momento, queremos pedir desculpas pelo atraso. Conforme já mencionado no whatsapp, os Correios estão com diversos atrasos devido as greves que vem ocorrendo em várias regiões do Brasil, mas alegaram que estarão solucionando a questão dentro dos próximos dias, mas sem dar um prazo definido. Já abrimos um chamado dentro dos correios apresentando os pedidos em atraso para darem andamento. De qualquer forma, podemos efetuar o cancelamento da sua compra e o estorno do valor, caso não queira aguardar o seu pedido. Pedimos novamente desculpas pela situação e esclarecemos que já estamos vendo novas formas de envios, a fim de não depender somente dos Correios. Estaremos aguardando o seu contato para solucionar da melhor forma possível.
Att.
equipe Sostiqs

Pedido com entrega atrasada

Resposta da empresa