Não façam negócio com a sótão imóveis!

A Sótão Netimóveis, empresa com mais 40 anos de experiência no marcado das locações na Capital Mineira, lamenta a inclusão de 02 (duas) injustas reclamações sobre a mesma locação, uma vez que, em primeiro lugar, referidas reclamações sequer foram feitas pelo locatário contratual, único legitimado a fazê-lo. Após receber a primeira reclamação sobre suposta infiltração advinda da área de cobertura do apartamento, a Sótão, como de praxe, tratou de, imediatamente, designar profissional para averiguar e solucionar o problema. Ocorre que as ocupantes, filha e netas do locatário contratual, sempre remarcavam as visitas agendadas, alegando indisponibilidade de tempo. Recentemente, entretanto, a vizinha da unidade imediatamente abaixo ao apartamento de cobertura objeto da locação, velando-se de seu incontestável direito, fez contato com a Sótão Netimóveis e informou que havia infiltração em seu apartamento, advinda do banheiro do imóvel superior. Mais uma vez de forma imediata, a Sótão Netimóveis agiu no sentido de tentar solucionar o problema, zelando pelo patrimônio de terceiros que se encontra sob sua gestão, contatando a filha do locatário contratual para que a mesma franqueasse a entrada de um profissional para a imediata solução deste problema. De igual maneira, entretanto, a ocupante se esquivou do cumprimento de sua obrigação (art. 26, da Lei n 8.*******/91), tendo a Sótão Netimóveis, face à urgência que o caso requeria, notificado extrajudicialmente o locatário contratual para que fosse agendado dia e hora para a solução do problema. Somente após a notificação é que a entrada de um profissional no imóvel para a solução do problema no banheiro foi permitida. Entretanto, não foi permitida ao profissional a verificação dos outros problemas apontados pela própria locatária (possível infiltração na área de cobertura). Cumpre destacar que, somente após a notificação extrajudicial ter sido enviada ao locatário contratual, o que ocorreu no dia 07/DEZEMBRO/*******, é que as ocupantes formularam perante o ReclameAqui as injustas reclamações que ora são respondidas. Tendo em vista que a Sótão Netimóveis, como já afirmado, cumpre com todas as suas obrigações e jamais se omite, consigna nesta reclamação que deverão as reclamantes, ocupantes do imóvel, designar dia e hora para a nova visita de um profissional, com vistas à realização de eventuais reparos também na área de cobertura.

Impressionante o caráter (ou falta dele) dos profissionais dessa empresa.
Felizmente, tudo o que relatei está devidamente registrado e salvo, com fotos, vídeos e os e-mails trocados com a imobiliária para comprovar tudo o que foi dito.
Todos os e-mails enviados para a tal Luana responsável pelo atendimento da Sótão Netimóveis, desde o dia 17/12/19 - dia em que solicitamos a contestação da vistoria, quando enviaram a Sara para avaliar. Esta se comprometeu a me enviar um laudo sobre o imóvel e nunca o fez.
Lembrado à imobiliária que de acordo com a lei do inquilinato n *******/91 art. 22
O locador é obrigado a:
IV- responder pelos vícios ou defeitos anteriores à locação
V- fornecer ao locatário, caso este solicite, descrição minuciosa do estado do imóvel, quando de sua entrega, com expressa referência aos eventuais defeitos existentes.

No dia 27/01/20, temos um novo e-mail enviado para a Luana onde solicitamos uma vistoria, que foi marcada para o dia 28/01/20 às 16h, onde um tal Warlley veio e informou a necessidade de impermeabilização do piso da cobertura, de acordo com ele ele iria comunicar a proprietária. Nunca mais retornou.

No dia 29/10/20, no início do período chuvoso tivemos o deslocamento das placas de cerâmica da área de serviço, imediatamente o problema foi informado à imobiliária que levou quase uma semana para enviar o reparo, que foi agendado para dia 03/11/20 entre 8 e 9h. Esse serviço que de acordo com a imobiliária levaria 2 dias, durou quase uma semana, nas quais fiquei sem acesso a área de serviço e a cozinha. O que gerou um enorme desgaste, isso em plena pandemia e isolamento social.
Informei ao responsável pelo reparo |Warlley) que haviam diversos sinais de infiltração, novamente o tal Warlley constatou ou problemas e disse que o problema era a falta de impermeabilização da cobertura. Ele mais uma vez disse que comunicaria a proprietária, mas nada foi feito.

Neste ano de *******, em novembro no início dos períodos de chuva novamente, foram apresentadas infiltrações pelo apartamento, nesse mesmo período a sótão solicita um reparo para um problema no banheiro do apartamento inferior. Combinamos com a Luana que o responsável viria ver o problema do banheiro E TAMBÉM os problemas da infiltração, mas no dia ele simplesmente queria resolver o problema do andar inferior pois este está para alugar ( pela mesma imobiliária e pertence as mesmas proprietárias do meu apartamento) e por isso a urgência.
Nesse momento eu informei que precisaria de um laudo técnico sobre a situação do meu imóvel mais uma vez, pois este apresentava cada vez mais problemas em épocas de chuva, o que foi negado. Condicionei a vinda do pedreiro ao relatório técnico, pois quero saber exatamente o que está acontecendo com o imóvel e quais riscos ele me oferece. Mais uma vez a imobiliária negou providenciar um LAUDO TÉCNICO, o tal Warlley, aparentemente sem nenhuma habilitação para resolver o problema disse que bastava tapar as rachaduras da cobertura.
A imobiliária agindo contra a lei, se recusa a fornecer o laudo. O funcionário responsável pelo reparo já veio mais de 4 vezes no local, já viu inclusive fissuras no teto com a manchas de infiltração, mas se recusam a apresentar um laudo técnico sobre os problemas.

O reparo do apartamento inferior já foi feito e diante da recusa de fornecer um relatório profissional sobre os problemas, fui obrigada a contratar um ENGENHEIRO CIVIL que está neste momento produzindo um relatório sobre a real situação do imóvel, um laudo oficial que comprova todos os problemas e especialmente os VÍCIOS OCULTOS omitidos tanto pela imobiliária quanto as proprietárias do imóvel, comprovando assim não apenas o descaso mas que vem agindo de má fé desde o início.
Não receberemos mais o Warlley, pois este funcionário não tem habilidade ou qualificação para avaliar os problemas estruturais do imóvel. O engenheiro contratado foi muito claro ao afirmar que o que o Warlley sugeriu fazer não vai solucionar o problema, então vamos aguardar o relatório técnico.
Em relação ao que falaram sobre o locador, vocês sempre souberam quem está morando e responsável pelo imóvel apesar do nome que consta no contrato ser outro. Tanto que todos os comunicados referentes a locação eram sempre direcionados a nós, isso também é fácil de comprovar, basta olhar o envio de todas as mensagens.

Então, em resposta a essa barbaridade que a imobiliária respondeu aqui no Reclame Aqui, só posso dizer que temos todas as provas físicas, concretas e reais sobre o que foi relatado. Temos todas as trocas de mensagens entre a imobiliária para comprovar tudo, temos fotos e vídeos de tudo o que foi relatado e agora aguardo apenas a conclusão de um laudo oficial para tomarmos as medidas cabíveis.

Enquanto a imobiliária tem apenas as belas palavras, inclusive já estou salvando a resposta dada pela imobiliária aqui no Reclame Aqui para comprovar a falta de idoneidade da empresa, que ao invés de tentar solucionar o problema tenta agredir e desacreditar os locatários.

Mais uma vez afirmo :NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM A SÓTÃO IMÓVEIS!