Problemas na entrega de imóvel alugado
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/09/2020 às 15:55
ID: 112089237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO relato a seguir é principalmente destinado a futuros locatários de imóveis administrados pela Sotão Netimóveis. Atualmente estou em processo de entrega de um imóvel que sou locatário, e por ocasião da vistoria da saída de imóvel, verifiquei situações ensejadoras de uma péssima experiencia com esta imobiliária.
A questão central é a cobrança da imobiliária em imóvel em perfeito estado de conservação, em contraste com a entrega do imóvel, construído há décadas, que apresentava problemas apontados na vistoria inicial, como infiltração no teto da area de serviço e arranhões no piso de taco sinteco.
A vistoria final, diferentemente da vistoria anterior,foi realizada por uma empresa que, curiosamente, alem de fazer laudos de vistoria, também faz manutenções prediais.
Da análise da vistoria realizada pela empresa, logo no inicio, verifica-se que o imóvel não foi "faxinado", em um claro contraste com a situação de completa limpeza do imóvel, inclusive, deixando o piso de tanco em situação muito melhor que a recebida, dado a quantidade de cera que foi retirada, para deixa-lo em situação adequada. Em relação as chaves, a empresa de vistoria nem mesmo tinha conhecimento das chaves recebidas do imóvel e ressaltou a necessidade de repor chave da cozinha que nem mesmo havia sido recebida. Entre outros apontamentos, muito me impressiona o apontamento necessidade de reparo em saboneteira que precisa de somente um aperto simples no parafuso de fixação, vazamento de ducha higiênica, não utilizada por mim, portanto não foi identificado tal problema, e por fim em relação a pintura, que ao meu ver encontra-se em bom estado de conservação, a vistoria restringe-se a necessidade de reparo, não determinado em que medida deveria ser realizado este reparo, alem de adotar padrões distintos de classificação e apontamentos da vistoria inicial realizada, valendo se inclusive dos seguintes estados de conservação: Ruim, Regular, Bom e Novo. padrões estes não utilizados em vistoria realizada anteriormente.
Por fim, solicitei a autorização da mudança da cor do imóvel para entrega via e-mail para imobiliária, cuja resposta foi positiva, e no e-mail recebido no dia 16/09/*******, a imobiliaria alega que vai consultar o locador em razão da mudança de cor da tinta identificada na vistoria.
Em resumo, percebo a desorganização da imobiliária, e situações que concorrem para um péssima experiencia para o locatário.
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Resposta da empresa
23/09/2020 às 16:51
Somos uma tradicional imobiliária que, há quase 40 anos, atuamos, com excelência, na administração da locação de imóveis de terceiros na Capital do estado de Minas Gerais, empregando, como não poderia deixar de ser, além de nossa expertise, toda nossa diligência e prudência em situações como a narrada na reclamação ora respondida.
O locatário contratual, titular da presente reclamação, que sempre cumpriu com suas obrigações rigorosamente em dia, foi prontamente por nós atendido nas duas vezes em que contestou as vistorias realizadas, o que ocorreu na entrada, e, agora, na saída.
A pintura aplicada pelo locatário, entretanto, realmente não pôde ser por nós aceita, em virtude da má qualidade do trabalho realizado pelo profissional livremente escolhido por ele.
É que compete ao locatário, ao final do contrato, devolver o imóvel nas mesmas condições em que o recebeu, ressalvado, apenas, o desgaste natural de uso, o que não foi o caso (art. 23, inciso III, da Lei n 8.*******/91). O imóvel foi entregue ao locatário com pintura nova e tinta de boa qualidade e deve ser restituído exatamente nestas condições. Alguns outros pequenos problemas foram detectados e já solucionados pelo inquilino.
No que tange à mudança da cor, o locatário já foi informado de que está tudo certo e que, na qualidade de meros mandatários, necessitamos sim da autorização do real titular do direito, o locador.
Ontem, dia 22 de setembro de *******, uma nova visita foi agendada por um de nossos prepostos que, juntamente com o locatário, constatou que um dos quartos ainda se encontra com pintura mal aplicada nas paredes, o que, certamente, diante do já noticiado perfil do locatário, que sempre cumpriu com suas obrigações contratuais rigorosamente em dia, será prontamente solucionado.
Réplica do consumidor
16/12/2020 às 07:28
Realizei um nova pintura para fins de entrega do imóvel, e gostaria de ratificar que a tinta utilizada era de boa qualidade, mas que havia alguns reparos a serem realizados, porem conforme já citado, o nível de minuciosidade da vistoria, na minha opinião vai alem da entrega em perfeitas condições do imóvel, inclusive é fruto de reclamações de outros clientes neste sentido. Porém, o que gostaria de deixar registrado, é que assinei e enviei o termo de rescisão de contrato de locação em 02 de outubro de *******, e passados mais de dois meses, ainda não recebi de volta este documento, devidamente assinada pela locadora, ainda que informado e solicitado tal documento via e-mail, ou seja, mais uma situação que corrobora com o atendimento ruim desta imobiliária.