Desisti da compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2022 às 11:30
ID: 143222143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit quarteto do bem no dia 30/04/22. Não entregaram e no dia 10/05 fiquei em casa aguardando entrega e nada. Informaram que estaria disponível para pegar na agência da Penha e não aceitei. Pedi cancelamento da compra, mas quando vi no extrato do cartão a primeira parcela já tinha sido descontada. Como pode ser imediata a cobrança e a entrega e o atendimento ser tão lento. Peço o reembolso!
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 10:36
Oi Kátia. O estorno foi feito dentro do prazo da CIELO, na época. Infelizmente o cancelamento só foi efetivado após o fechamento da sua fatura, por isso apareceu o débito. Porém, foi resolvido. Atenciosamente. Equipe Sotarelli.
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 20:29
os valores dos produtos são caros e deveriam ser entregues com presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5