Soter

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Niterói - RJ

18/07/2026 às 12:25

ID: 254241787

Apartamento entregue com diversos vícios construtivos e construtora se recusa a concluir os reparos

Adquiri um apartamento na planta acreditando na qualidade anunciada pela Construtora Soter. No entanto, desde a entrega das chaves venho enfrentando diversos problemas de execução e acabamento que jamais deveriam existir em um imóvel novo.

Durante a vistoria foram registrados diversos defeitos. Outros somente puderam ser identificados posteriormente, por se tratarem de vícios ocultos ou porque os próprios funcionários da construtora afirmavam que não havia defeito. No caso do piso, por exemplo, fui informada de que as manchas brancas eram apenas sujeira ou poeira da obra. Somente após sucessivas limpezas ficou evidente que se tratava de defeitos nas próprias peças, impossíveis de serem identificados naquele momento.

Até hoje permanecem sem solução os seguintes problemas:

* Piso com diversas peças defeituosas.
* Piso mal assentado, apresentando desníveis e pontas sobressaltadas.
* Peitoril de granito da janela manchado com tinta rosa. A construtora recusou a substituição da peça sob a alegação de que seria necessário retirar a janela, embora o dano tenha ocorrido durante a execução da obra.
* Porta de entrada com diversos defeitos. Alguns ajustes foram realizados, porém o pedido registrado foi a substituição da porta, que jamais ocorreu.
* Rodapés entregues sem o devido rejuntamento, evidenciando acabamento incompleto.
* Alteração da cor da fachada da cobertura em desacordo com o padrão apresentado quando da aquisição do imóvel.

A postura da construtora tem sido simplesmente informar que o chamado já foi atendido, quando, na realidade, os defeitos permanecem ou foram apenas parcialmente corrigidos. Encerrar um protocolo sem eliminar o vício não significa solucionar o problema.

Comprei um imóvel novo justamente para receber um produto acabado, com qualidade e em conformidade com o contrato, e não para conviver com sucessivos reparos mal executados e negativas injustificadas.

Caso a construtora persista na recusa em solucionar definitivamente os vícios construtivos, serei obrigada a contratar profissionais especializados para executar os reparos necessários, buscando posteriormente o reembolso integral dos valores despendidos, além da reparação pelos prejuízos decorrentes da má prestação do serviço e da entrega do imóvel em desacordo com os padrões de qualidade prometidos.

A construtora investe fortemente em campanhas de marketing divulgando o chamado Padrão Soter, transmitindo ao consumidor a ideia de excelência na execução e na entrega dos imóveis. Infelizmente, a realidade encontrada no meu apartamento é completamente diferente da prometida. Um imóvel novo foi entregue com diversos vícios construtivos, acabamentos incompatíveis com o padrão anunciado e, o mais grave, com a recusa da empresa em solucionar definitivamente os problemas.

Na minha experiência como cliente, o chamado Padrão Soter não corresponde à qualidade efetivamente entregue.