Soter

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

06/10/2025 às 22:21

ID: 228686093

Adquiri recentemente um apartamento de alto padrão na planta junto a Soter. Mudei-me há alguns dias e pontos merecem o registro como reclamação, pois mesmo acionando o canal de assistência técnica da construtora, não consegui solução:

1) Numa varanda de mais de 30 m2 não há previsão de ponto de água para lavagem da mesma. Há um ponto de água inacessível atrás de um painel de ACM disponibilizado apenas opcionalmente para quem optou por incluir o espaço gourmet na varanda. A construtora indicou que eu arque com o custo de abrir o painel ACM para disponibilizar o ponto, mas entendo que é um erro de projeto não haver um ponto de água numa varanda desse tamanho;

2) Há duas suítes que comungam um banheiro, na configuração chamada de suíte canadense. Todavia, a porta de um dos quartos não pode ser aberta ao mesmo tempo da porta do banheiro pois se chocam. A construtora informou que a norma estabelece que o raio livre de abertura é de 90 e que devo abrir uma porta e depois outra. Mesmo que a norma tenha esse critério como mínimo aceitável, entendo que um imóvel de alto padrão deve atentar para as boas práticas. Soluções simples, como fazer as portas dos quartos com abertura "de correr", pela parte externa dos mesmos, resolveria boa parte do problema a um baixo custo, embora a construtora sugeriu que eu arcasse com esse custo;

3) Na área de serviço a construtora não previu janela, deixando o vão aberto, alegando ser um requisito para atendimento de segurança da concessionária do serviço de gás. Embora, de fato seja preciso haver abertura para permitir o escape de gás, existe solução de janela com venezianas fixas que atendem às exigências de segurança. Mais uma vez a construtora indicou que eu arque com o custo dessa janela;

4) Percebi o aparecimento de uma trinca em uma das suítes (foto em anexo). Tentei abrir mais um chamado para assistência técnica no site da Soter, mas estou impossibilitado, pois eles exigem que eu assine que os demais pontos estão encerrados, alegando que a construção foi conforme projeto, antes de poder abrir qualquer outro chamado no seu sistema.