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Cabeceira Grande - MG

10/03/2024 às 20:30

ID: 184283457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde
Compramos dois grupos geradores da empresa SOTO filhos pra ser entregue no dia 5 de dezembro mas até hoje nunca entregou
Sempre arruma uma desculpa que tanta montegem mas nunca entrega
O problema é que pagamos parte dos equipamentos

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Resposta da empresa

11/03/2024 às 12:43

Prezado Sr (Dr.) Regivanio de Castro,

Boa tarde,

Agradeço por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente pelo inconveniente que você tem enfrentado com a entrega dos grupos geradores adquiridos em nossa empresa

Entendo plenamente a sua frustração e insatisfação diante dessa situação. Por favor, aceite nossas desculpas pelos transtornos causados. Estamos empenhados em resolver esse problema o mais rápido possível.

Para que possamos tomar as medidas necessárias para solucionar esse impasse, precisamos de mais informações sobre a compra realizada. Por gentileza, poderia nos fornecer o número do pedido, a cópia do contrato de compra ou qualquer outra documentação relacionada à transação? Isso nos ajudará a rastrear o pedido e entender melhor a situação.

Assim que recebermos essas informações, tomaremos providências imediatas. Nossa prioridade é garantir que você receba os grupos geradores conforme acordado.

Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela sua paciência e cooperação enquanto trabalhamos para resolver esse problema.

Atenciosamente,

Soto Filhos

Resolva diretamente no :******* ou******* (whats)

Réplica do consumidor

28/03/2024 às 14:48

Boa tarde
A empresa passa esse número de WhatsApp para resolver diretamente com a empresa
Mas não resolve
Fizeram uma promessa de entregar dia 20 de março
Hoje já é 28 de março e nada de entregar
E eles não entrega os geradores e nem devolve o dinheiro

Réplica do consumidor

11/04/2024 às 21:39

boa noite
eles so promete mas não entregam
já não sabemos mais o que fazer
não devolve o dinheiro que foi dado como pagamento

Consideração final do consumidor

26/04/2024 às 07:41

A sotto e a pior empresa que existe na area de geradores
Nao da a minima para os seu clientes nao responde mensagen nao atende telefone
Nao cumpre com seus compromissos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

02/05/2024 às 16:29

Boa tarde o senhor fez o melhor investimento da sua vida os geradores estao prontos !