Gerador

Não resolvido
Cabeceira Grande - MG
10/03/2024 às 20:30
ID: 184283457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Compramos dois grupos geradores da empresa SOTO filhos pra ser entregue no dia 5 de dezembro mas até hoje nunca entregou
Sempre arruma uma desculpa que tanta montegem mas nunca entrega
O problema é que pagamos parte dos equipamentos
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 12:43
Prezado Sr (Dr.) Regivanio de Castro,
Boa tarde,
Agradeço por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente pelo inconveniente que você tem enfrentado com a entrega dos grupos geradores adquiridos em nossa empresa
Entendo plenamente a sua frustração e insatisfação diante dessa situação. Por favor, aceite nossas desculpas pelos transtornos causados. Estamos empenhados em resolver esse problema o mais rápido possível.
Para que possamos tomar as medidas necessárias para solucionar esse impasse, precisamos de mais informações sobre a compra realizada. Por gentileza, poderia nos fornecer o número do pedido, a cópia do contrato de compra ou qualquer outra documentação relacionada à transação? Isso nos ajudará a rastrear o pedido e entender melhor a situação.
Assim que recebermos essas informações, tomaremos providências imediatas. Nossa prioridade é garantir que você receba os grupos geradores conforme acordado.
Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela sua paciência e cooperação enquanto trabalhamos para resolver esse problema.
Atenciosamente,
Soto Filhos
Resolva diretamente no :******* ou******* (whats)
Réplica do consumidor
28/03/2024 às 14:48
Boa tarde
A empresa passa esse número de WhatsApp para resolver diretamente com a empresa
Mas não resolve
Fizeram uma promessa de entregar dia 20 de março
Hoje já é 28 de março e nada de entregar
E eles não entrega os geradores e nem devolve o dinheiro
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 21:39
boa noite
eles so promete mas não entregam
já não sabemos mais o que fazer
não devolve o dinheiro que foi dado como pagamento
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 07:41
A sotto e a pior empresa que existe na area de geradores
Nao da a minima para os seu clientes nao responde mensagen nao atende telefone
Nao cumpre com seus compromissos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/05/2024 às 16:29
Boa tarde o senhor fez o melhor investimento da sua vida os geradores estao prontos !