Não entregou o produto comprado
Em réplica
Salvador - BA
26/06/2023 às 15:52
ID: 167109131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Gerador de ******* KVA financiado pelo banco Santander pela empresa no dia 24/02, com prazo de entrega em 30 dias, até hoje não liberaram o mesmo.
Já mandei diversas Notificações Judiciais e falam um prazo e não cumprem.
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 16:39
Prezado Dr. Paulo,
Lamentamos sinceramente pela inconveniência que você tem enfrentado devido ao atraso na entrega do gerador de ******* KVA, financiado pelo Banco Santander. Compreendemos que essa situação tem causado frustração e preocupação.
Estamos respondendo diariamente às suas solicitações e sugerimos a devolução do dinheiro, mas essa opção não foi aceita. Gostaríamos de reiterar que o gerador está pronto e aguardando o transporte para a sua região no Nordeste. Caso deseje verificar o equipamento pessoalmente, isso também é possível.
Conforme discutido hoje, dia 26/06, estamos aguardando a chegada do caminhão para o carregamento ainda esta semana, sem falta.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados e reafirmamos o nosso compromisso em resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Soto Filhos
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 12:01
O Produto realmente chegou , mas muito fora do prazo e o que é pior, não funcionou, Tivemos que contratar um mecânico para consertar os problemas que apresentaram, apesar de ter entrado em contato com a empresa, sem resposta concreta. Não recomendo a empresa por serem amadores no que se propõe.