Atraso na entrega de pedido personalizado e falta de comunicação da loja
Resolvido
Brasília - DF
03/01/2026 às 15:29
ID: 236509871
Minha reclamação é em relação à um pedido que fiz para dar de presente de aniversário. No site falava 2 dias para personalização e 5 dias para envio , já faz 15 dias e não atualizam as informações do pedido. Não enviaram nem a nota fiscal , não respondem no WhatsApp e nem no e-mail- agem com completo descaso com o cliente. Preciso de informações urgente!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:54
Boa tarde,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela preocupação e frustração causadas. Entendemos perfeitamente a urgência, ainda mais se tratando de um presente em uma data especial.
Gostaríamos de informar que o caso já foi resolvido. Seu pedido já se encontra em transporte, e todas as informações foram encaminhadas via WhatsApp, juntamente com o link de rastreio, para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado durante esse processo e agradecemos pela sua paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou auxilio necessário.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 18:42
Agradeço pela reposta e pelo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10