Produto não personalizado e item manchado
Respondida
Muriaé - MG
19/06/2026 às 08:30
ID: 251815047
Primeiramente cheguei a ver q estavam dando 2 taças de cristal pra realizar a compra e na hora q fui finalizar não tinha, depois fiz o pedido de fronhas e toalhas personalizadas e as mesmas não vieram c personalização! Sendo q paguei por isso e além disso veio um tapete de banheiro manchado
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:06
Olá, Ronaldo.
Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido. Após o seu contato, verificamos a ocorrência e alinhamos a substituição das peças que foram recebidas sem a personalização e do item que apresentou mancha.
Informamos que o pedido correto já foi produzido e enviado, estando atualmente a caminho do seu endereço. Nossa equipe acompanhou todo o processo para garantir que a situação fosse solucionada da melhor forma possível.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição até a entrega e confirmação do recebimento dos novos itens.
Atenciosamente,
Equipe de SAC - Sottile Casa