Remoção de e-mails de marketing não solicitada e falta de opção de descadastro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2025 às 11:48
ID: 226260321
Gostaria de ser removido da lista de distribuição de e-mails. Não há opção para descadastro. Já entrei em contato pelo SAC algumas vezes solicitando para não receber mais SPAM, sem sucesso.
Plataforma está em desacordo com legislação ao não fornecer a opção de opt-out.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:05
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Já encaminhamos sua solicitação de descadastro à nossa equipe responsável e garantimos que seu e-mail será removido de nossa lista de distribuição imediatamente.
Ressaltamos que respeitamos integralmente a legislação vigente e estamos revisando nossos processos para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Réplica do consumidor
13/09/2025 às 17:25
Ainda continuo recebendo os e-mails