Atraso na entrega, dificuldade no pagamento e mau atendimento na Casa Yba
Não resolvido
Salvador - BA
21/08/2025 às 19:15
ID: 225097953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o momento da primeira reunião que tenho problemas com a Casa Yba. Fiz o contrato em final do do ano passado, Tive dificuldades para aceitarem pagar em cartão pois queriam tudo a vista onde o vendedor teve que atuar internamente pois tinha clausulas para pagar em cartão. Paguei tudo em Abril e ai começou as respostas que estava tudo dentro do contrato sobre os atrasos.
Tive dificuldade em medição , entrega de contrato , e agora depois de 40 dias uteis para entrega do material para montagem já estou há mais de 15 dias esperando essa entrega e nada . Marcaram há 2 dias e hoje me falaram que não sabem onde está minha entrega. Em resumo: Depois tem tantas normas no contrato para agendar , mal atendimento , fazer medição , enviar contrato finalizado, espera 40 dias uteis para entrega ( base de 60 dias a depender do feriado ) 15 dias de atraso ja apos os 40 dias uteis, sumiram com a mercadoria.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 10:11
Olá Sr. Ubirajara,
Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão diante dos problemas que ocorreram com a entrega. Peço sinceras desculpas por toda a frustração e inconveniência que a situação causou.
A experiência que você teve não reflete o padrão de qualidade que buscamos na Casa Ybá. A situação com a carreta foi atí[Editado pelo Reclame Aqui] e, apesar de termos atuado para resolver, entendemos que o atraso gerou um transtorno considerável.
Ficamos muito felizes em saber que a entrega e a montagem foram concluídas com sucesso. É o nosso objetivo que você se sinta satisfeito com o resultado final e que o seu projeto tenha atendido às suas expectativas.
Agradeço novamente a oportunidade de corrigirmos a falha e de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Casa Ybá
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 18:38
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3