Atraso na entrega do guarda-roupas,falta de retorno e compromisso.
Respondida
Salvador - BA
15/05/2026 às 21:33
ID: 248799481
Boa noite,fiz uma compra c a ***** ,veio a cozinha e o guarda roupas nada inclusive tudo já pago já tem dois meses entrando em contato eles protelando a entrega colocando a culpa na transportadora,tento entrar em contato no whatsapp e eles nem respondem infelizmente foi uma compra infeliz ,onde já vou tomar providências um absurdo e falta de compromisso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:35
Olá! Tudo bem?
Aqui é a equipe de Experiência do Cliente da Casa Ybá.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu guarda-roupas. Entendemos perfeitamente a sua frustração e o desconforto gerado pela espera, pois sabemos o quão importante é ter o seu ambiente completo e montado no prazo esperado.
Sobre a sua pontuação em relação ao atendimento, reforçamos que a nossa equipe responde e presta suporte a todos os clientes exclusivamente através dos nossos canais oficiais de comunicação. Lamentamos se houve qualquer desencontro de informações ou demora no retorno durante o acompanhamento da sua entrega.
Aproveitamos para confirmar que a situação já foi regularizada:
Conclusão: O guarda-roupas foi devidamente entregue e a sua montagem foi concluída no dia 29/05.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para continuarmos melhorando a nossa logística e a qualidade da nossa comunicação.
Caso precise de qualquer suporte adicional com os seus móveis, seguimos à total disposição em nossos contatos oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Casa Ybá