atrasos absurdos na entrega , peças faltando
Respondida
Salvador - BA
09/01/2025 às 14:53
ID: 206814039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um contrato coma casa ybá, a mesma tem um prazo de 40 dias úteis e ainda assim consegue atrasar a entrega, depois de muito estresse mais de dois meses de espera os móveis veio faltando peças, deram um novo prazo para a montagem do restante do armário de até 30 dias corridos, hoje dia 09/01/*******, faz 36 dias e nada. Novamente não cumprem o prazo , tento entrar em contado e só respondem que ja foi comprada as peças e estão a caminho, sem código de rasteio, total falta de respeito com o consumidor faz o cliente de palhaço só o cliente tem responsabilidades. fora a questão da qualidade, móvel nada funcional de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 14:02
Olá, Juliana!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação.
Conforme combinado, no dia 07/02/******* realizamos a entrega do material e concluímos o reparo da assistência. O único fator que impactou o prazo foi o recesso de final de ano, e havíamos deixado você ciente disso, mas ficamos felizes em ter finalizado tudo conforme o combinado.
Além disso, ficamos muito gratos por sua avaliação da nossa montagem com nota 10! Isso reforça nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento e suporte.
Se precisar de qualquer outra coisa, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Casa Ybá