Montagem de cozinha planejada
Não resolvido
Guarulhos - SP
11/12/2023 às 10:59
ID: 177923045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha cozinha foi montada em 03/10, como não fizeram um acabamento decente, e o montador avariou várias peças (ou veio de fabrica, não sei), algumas semanas depois o supervisor de montagem veio pessoalmente, mas informou que as peças iriam ser maquinadas com cola branca, apenas duas seriam trocadas, ele mandaria o melhor homem que ele tinha, e esse supervisor fez várias anotações e observações sobre.
Dia 07/12, veio um montador aqui, ele não sabia nem o que ele ia fazer. Falei o que era pra fazer, o deixei à vontade pra fazer o trabalho dele. Ele disse que quando terminasse o acabamento na parte de cima da cozinha ele me chamaria pra avaliar, ele não me chamou, quando fui até a cozinha, ele já estava nos balcões das pias, já havia furado o passa fio do microondas (do lado errado, se ele não sabia, deveria ter perguntado), havia trocado 1 peça das que o supervisor disse que iria trocar, a outra peça ele não trocou, porque, segundo ele, veio errada, não tinha a msm profundidade, ele apenas virou a peça (de novo, por conta própria). E pra finalizar, eu abri o armário da pia da lavanderia pra olhar, e vi uma possa de água, perguntei e ele disse que tirou o cano pra colocar o protetor e esqueceu de secar. Eu me ofereci e sequei.
Mas quando ele foi embora e eu fui limpar o chão, eu precisei ligar a torneira e vi que o cano não estava apertado, estava vazando e empossando água, mandei um vídeo na msm hora pra vcs e vcs falaram que ele não poderia voltar que vcs voltaram no dia seguinte. Estou até agora com o cano solto e sem poder usar a pia da lavanderia. O serviço de vcs é péssimo, me arrependo todos os dias de ter comprado essa cozinha de vcs. Espero que outras pessoas vejam essas reclamações e que a MRV repense essa parceira com vcs. Não quero que outras pessoas passem pelo que eu estou passando. Paguei quase 8.******* pra ter dor de cabeça, estresse e desgosto. Vcs não entregam o que vendem e fazem o sonho das pessoas virar pesadelo.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 14:25
Olá Suzaine, tudo bem?
Nosso time de atendimento já informou que retornaremos na sua residência no dia 14/12 para resolver o caso.
Se houver mais dúvidas, é só chamar nos contatos oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Conte sempre com a Casa Ybá!
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 10:14
Essa empresa não entrega o que vende, não zela pelo material, não faz acabamento decente, não cumpre com compromisso quando marca visita (o supervisor vem até o local 1h antes do agendado, vai embora, e ainda põe a culpa no porteiro), a manutenção é feita de qualquer maneira, não entregam as peças corretas para os reparos (estou com uma peça que veio errado e a peça para troca apenas viraram do outro lado e colocaram) furaram o passa fio do microondas do lado errado, enfim, zero compromisso com o seu sonho. Paguei caro e me arrependo muito. Já reclamei com a MRV, pois foi através deles que eu me coloquei nessa situação, infelizmente. Não recomendo essa empresa e se você leu até aqui e ainda assim vai fechar negócio (pq vendedor vende até casa pegando fogo com a mãe dentro), só desejo sorte. Mas se puder contratem uma empresa decente e que zela pela qualidade da entrega do começo ao fim, ou um marceneiro que é mais barato e os projetos que vi aqui no meu condomínio são muito mais caprichosos. Jamais voltarei a comprar qualquer coisa dessa empresa, até se me oferecerem de graça, não quero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3