Pagamos todas parcelas no boleto
Não resolvido
Votorantim - SP
10/05/2025 às 06:51
ID: 216728373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão eu comprei um uma cozinha planejada com a seguinte empresa casa yba parceria da mrv o que trouxe confiança,porém estavam 10 boleto e 12 no cartão então ao vencer a 10 perguntei se poderia continuar no boleto e me informaram que sim e até geraram os 12 boletos ,no término no boleto estão me cobrando 1582,48 de multa para medição, segundo pq paguei tudo em boleto sem sequer atrasar uma .Minha esposa chegou ter crises de ansiedade devido a tanta frustração.
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 18:21
Olá Leandro,
Entendemos sua preocupação.
Verifiquei que esse assunto já está sendo tratado com nosso time de atendimento e, como foi informado, o valor que esta sendo cobrado refere-se a um reajuste de preço, previsto explicitamente em seu contrato e necessário pois você fez a solicitação de produção dos armários 1 anos após a entrega das chaves do imóvel.
Quero lembra-lo de que nós já propomos alternativas para o seu caso, visando garantir que você tenha os móveis produzidos e instalados o mais rápido possível.
Sabemos o quão importante esse momento é para você e sua família e estamos a disposição para apoiá-los através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Casa Yba.
Réplica do consumidor
10/05/2025 às 18:56
O time nem sequer respondeu onprocon falta de respeito com o consumidor , e se não era para pagar no boleto pq foi gerado 12 boleto se era para pagar no cartão a empresa se beneficiou das 12 parcelas e esperou eu terminar a última para falar que tinha que pagar um taxa para agendar a medição se não era pra pagar no boleto então a empresa que recusaase o pagamento eu só quero uma solução eu tenho printesde 2 anos atrás confirmando que poderia continuar no boleto poderia me esclarecer
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 10:47
Achei ruim não se preocupa com consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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