Reclamação em réplicaEm réplica

Cancelamento pedido internacional

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Bom dia, solicitei o cancelamento de uma compra internacional, um SSD Kingston, pois o produto não é original, pedido: 07-7376961, o pedido mostra como cancelado, mas ainda não foi liberado o comprovante de cancelamento, nem foi mandado uma autorização de postagem pra devolver o produto

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Resposta da empresa

27/05/2022 às 11:10

Pedro

Bom dia.

Recebi sua reclamação, lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós. Pedimos desculpas pelo transtorno e vamos acompanhar o processo até que seja resolvido. Será encaminhado ao setor responsável peço que aguarde meu retorno.

Encaminhamos todas as orientações necessárias via mensagem privada. Caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.

Todo o acompanhamento será realizado pelo Reclame Aqui, através de mensagens privadas.

Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Permaneço à disposição!

Claudineia Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Soubarato
Segunda à Sexta das 08:00 ás 17:30

Réplica do consumidor

03/06/2022 às 02:21

Estou no aguardo de um retorno

Réplica da empresa

03/06/2022 às 08:05

Pode aguardar estamos acompanhando todo o processo.

RA1000
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9.1/ 10

Está com problemas com Sou Barato?

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