Cancelar pedido 07-7408916 - produto não é original
Ola, fiz uma compra internacional de um SSD, pedido: 07-7408916 mas o produto não é original, estou tentando pelo site fazer a devolução mas esta dando erro, conforme o print
Resposta da empresa
06/06/2022 às 09:53Olá, Pedro!
Bom dia!
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Em atenção à sua manifestação, informamos que abrimos um chamado junto ao vendedor para apurar a procedência do produto, posteriormente as devidas providencias serão tomadas.
Conforme a politica de troca e devolução da Soub, devido ao estoque limitado das mercadorias, não é possível trocar os produtos, apenas devolvê-los e solicitar a restituição do valor pago.
Geramos a solicitação de cancelamento e estamos aguardando o financeiro concluir o processo.
Verifique a reclamação e também seu e-mail, pois enviamos maiores detalhes através da mensagem privada. Caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.
Estamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Ariane Gomes
Equipe de Atendimento - Sou Barato
Segunda à Sexta das 08:00 às 17:30