RespondidaCompra de 6 luminárias pago e não recebido
RespondidaEm 10/09/21 efetuei a compra de 6 luminárias de teto , pagas pelo boleto com vencimento no dia 13/09/21 .
A promessa era que deveria ser entregue até o dia 15 de dezembro de 2021 . Porém não só , não as recebemos na data , como nos foi enviado e-mails confirmando nosso pedido de cancelamento ( sem nossa permissão ou solicitação ) e que nosso valor seria devolvido conforme havíamos pedido .
Resumo : não recebemos os produtos , nem o valor pago .
Entramos inúmeras vezes em contato , através de e-mails , e no sac da empresa sou barato ( Soub ) e não obtivemos respostas .
O site do Soub , é super fácil para comprar porém dificílimo para entrar em contato com alguém para resolver
Gostaríamos muito de receber nossas luminárias.
Aguardamos solução e entrega .
Grata
Resposta da empresa
19/01/2022 às 12:17Bom dia Ilvâni, tudo bem?
Espero que sim!
Em nome da Sou Barato, lamentamos o ocorrido com seu produto. Informamos que as providências já foram tomadas para solução do problema.
Encaminhei mais algumas informações via mensagem privada, corre lá! ;)
Peço que não finalize a reclamação até resolvermos o problema!
Estou à disposição!
Um abração, se cuida! <3
Rainara Souza
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Soubarato
Reclamações parecidas