RespondidaDevolução compra internacional
RespondidaBoa tarde, comprei um roku premiere 4kcom vcs, através da nocnoc . E o aparelho trava o tempo todo em 4k, e msm em full HD ou HD fica travando muito . E cm a msm Internet, os apps em comum q tem na tv, rodam normalmente . Então gostaria de devolver ou trocar por outro que seja dual band e consiga rodar os apps adequadamente. O app parou de funcionar e não consigo solicitar devolução dele pelas americanas, e nem ver o número do pedido pra por aqui.
Resposta da empresa
04/07/2022 às 12:13Olá, Ozeas!
Bom dia!
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Em atenção à sua manifestação, informamos que conforme a politica de troca e devolução da Soub, devido ao estoque diferenciado, não é possível trocar os produtos, apenas devolvê-los e solicitar a restituição do valor pago.
Podemos abrir a solicitação de cancelamento? Vamos acompanhar até que o problema seja resolvido.
Verifique a reclamação e também seu e-mail, pois enviamos maiores detalhes através da mensagem privada. Caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.
Estamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Ariane Gomes
Equipe de Atendimento - Sou Barato
Segunda à Sexta das 08:00 às 17:30
