Reclamação resolvidaResolvido

Produto defeituoso

Sou Barato
Salvador - BA
25/06/2022 às 12:32
ID: 145714689
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um drone modelo e88 não sou barato e conforme a descrição do produto o mesmo deveria ter uma autonomia de voo de 13 a 15 min, porém ele só fica em suspensão ~ 1:40s, o que me deixou bastante insatisfeito.
Quando fui procurar o atendimento simplismente me disseram que não tem essa informação na descrição do produto que não seria mais possível a troca.

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 10:58

Olá, Anderson!
Bom dia!

Saiba que você é um cliente muito importante para nós.

Em atenção à sua manifestação, informamos que , abrimos um chamado junto ao controle de qualidade e as devidas providências serão tomadas diante da falha.
Conforme a politica de troca e devolução da Soub, devido ao estoque limitado das mercadorias, não é possível trocar os produtos, apenas devolvê-los e solicitar a restituição do valor pago.

Podemos abrir a solicitação de cancelamento? Vamos acompanhar até que o problema seja resolvido.

Verifique a reclamação e também seu e-mail, pois enviamos maiores detalhes através da mensagem privada. Caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.

Estamos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Ariane Gomes
Equipe de Atendimento - Sou Barato
Segunda à Sexta das 08:00 às 17:30

Consideração final do consumidor

01/07/2022 às 20:28

Agradeço pela atenção e solução do meu problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
RA1000
RA1000
9.1/ 10

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