paguei e nao recebi

Olá Suzana, tudo bem?

Lamentamos muito por todo transtorno passado, essa não é a experiência que queremos para nossas clientes. Para ocorridos como o manifestado, é preciso contatar diretamente com nosso setor de atendimento online, onde conseguirão lhe dar todo suporte necessário.

Conforme conversamos com a senhora em vias de comunicação, o produto da senhora está dentro do prazo, de 2/4 semanas para entrega em residência, conforme informações em nosso site.
Em nenhum momento alegamos que não podemos dar informações, inclusive enviamos comprovantes a senhora via WhatsAPP.

******* que não negamos o reembolso em momento algum a senhora, apenas lhe explicamos que não tinhamos como realizar o reembolso, de um produto enviado, que inclusive deixamos essa informação em nosso site.

Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

Em momento algum deixamos a senhora sem informações, e com a perca do valor de R$*******,00 reais.

Caso tenha dúvidas, estamos a disposição em nossos meios de comunicação.

Atenciosamente, equipe https://*******